ایزو چیست و برای چه باید ایزو دریافت کنیم

ISO مخفف

The International Organization for Standardization

سازمان بین‌المللی استانداردسازی که معمولاً به نام ایزو (ISO) شناخته می‌شود یک موسسه بین‌المللی تعیین استاندارد متشکل از نمایندگان موسسات استانداردسازی ملی است. این سازمان، یک سازمان غیر دولتی است که به صورتی گسترده به وضع استانداردهای کلی و جزئی در رابطه با هماهنگ کردن استانداردهای متفاوت جهانی می‌پردازد. در عمل ایزو به صورت یک کنسرسیوم با ارتباطات قوی با دولت‌ها فعالیت می‌کند. این مؤسّسه انواع استانداردهای تجاری و صنعتی جهانی را تعیین می‌نماید. مرکز این موسسه در ژنو سویس قرار دارد. ایزو کار رسمی خود را از تاریخ بیست و سوم فوریه ۱۹۴۷ آغاز کرده است . این سازمان به ترویج جهانی استانداردهای اقتصادی و صنعتی می‌پردازد تا مبادلات صنایع و فنون مختلف را در یک راستا هماهنگ کند

انواع گواهینامه های ایزو کدامند ؟

گواهینامه های ایزو انواع مختلفی دارند و هر کدام برای سازمان یا صنف خاصی صادر می شوند. برخی از گواهینامه های ایزو عمومی بوده و برای تمامی سازمان ها و شرکت ها قابل استفاده است اما برخی دیگر از ایزو ها اختصاصی هستند و برای سازمان های خاصی امکان صدور آنها وجود دارد ، مانند گواهینامه ایزو 13485 که مختص شرکت های تولید یا توزیع کننده تجهیزات پزشکی است.

به طور کلی شرکت ها و سازمان های زیادی هستند که از اخذ گواهینامه ایزو سود خواهند برد و برای آنها انواع ایزو های عمومی و اختصاصی وجود دارد ،انواع گواهینامه های ایزو قابل صدور نیز به شهر زیر است :

• گواهینامه ایزو شرکتهای خدماتی

• گواهینامه ایزو کارخانه های تولیدی

• گواهینامه ایزو شرکتهای پیمانکاری

• گواهینامه ایزو صنایع غذایی

• گواهینامه ایزو مراکز آموزشی

• گواهینامه ایزو مراکز درمانی

• گواهینامه ایزو رستورانها

• گواهینامه ایزو هتل ها

• گواهینامه ایزو نشریات

• گواهینامه ایزو صنعت نفت و گاز

• گواهینامه ایزو آزمایشگاهها

• گواهینامه ایزو صنایع معدنی

• گواهینامه ایزو شرکتهای تبلیغاتی

• گواهینامه ایزو شرکتهای ساختمانی

• گواهینامه ایزو صنایع کامپیوتری

• گواهینامه ایزو صنعت خودرو

ایزو عمومی چیست؟

از میان استانداردهای تعریف شده، یک سری ایزو ها به صورت کلی و عمومی بوده و قابلیت اجرا در هر سازمان یا شرکتی را دارد. فارغ از فعالیت سازمان یا نوع محصولات و خدمات سازمان، می توان بعضی از ایزوها را در آن سازمان پیاده سازی و اجرا کرد. در ادامه مطلب در نظر داریم به معرفی این دسته از استانداردها بپردازیم.

  • استاندارد مدیریت کیفیت : ایزو عمومی 9001

ایزو9001 به عنوان یکی از عمومی ترین و پایه ای ترین استانداردها شناخته می شود که در همه سازمان ها و شرکت ها قابل اجرا می باشد. اجرای سیستم مدیریت کیفیت، ISO 9001 که آخرین ویرایش آن مربوط به سال 2015 می باشد، می تواند به عنوان یک الگوی کاملاً استاندارد و ایده آل سازمان شما را سیستماتیک کرده و مزایای بیشماری را برای سازمان شما به ارمغان بیاورد که در مقالات گذشته به صورت مفصل در مورد آن صحبت شده است.

  • استاندارد مدیریت زیست محیطی : ایزو عمومی 14001

ایزو14001 یا استاندارد سیستم مدیریت زیست محیطی از جمله استانداردهایی است که در هر زمینه فعالیت و سازمانی قابل اجراست. با اخذ گواهینامه ایزو 14001 ، شما به مشتریان، تامین کنندگان و تمام افرادی که در ارتباط هستید، نشان می دهید که کلیه فعالیت شما در راستای حفظ محیط زیست و آسیب کمتر به آن می باشد

  • سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای : ایزو عمومی 45001

ایزو45001 نیز به عنوان یک استاندارد کامل و ایده آل در جهت حفظ منافع کارکنان و مدیران شناخته شده است. حفظ سلامت، کاهش ریسک و حوادث غیر مترقبه ای در حین کار برای افراد اتفاق می افتد، از مهمترین عواملی هستند که باید مورد توجه سازمان قرار گیرد. ISO 45001 نیز از جمله استانداردهایی است که اجرای آن در همه سازمان ها مفید و الزامی به نظر می رسد.

  • استاندارد سیستم مدیریت انرژی : ایزو عمومی 50001

ایزو 50001، یک استاندارد فوق العاده، با دستورالعمل های قدرتمند و بی نظیر در زمینه سیستم مدیریت انرژی در یک سیستم یا شرکت می باشد. در حال حاضر و با توجه به بحران های جدید در زمینه سوخت، انرژی و آلودگی هوا، پیاده سازی یک الگوی استاندارد در زمینه سیستم مدیریت انرژی، الزامی به نظر می رسد.

استاندارد ISO50001 به یک سازمان در راستای نجوه استفاده از حامل های انرژی کمک می کند و همچنین باعث کاهش مصرف انرژی، آلودگی های ناشی از آن و همچنین هزینه هایی که صرف سوخت می شود، می گردد. همان طور که مشخص است ایزو50001 ارتباط تنگاتنگی با ایزو14001 و حفظ محیط زیست دارد.

  • سری استانداردهای مرتبط با مشتری مداری : سری ایزوهای 10000

امروزه، اهمیت و موقعیت مشتری در یک سیستم فروش و یا ارائه خدمات، بسیار واضح و آشکار است و تمام تلاش سازمان ها در کسب رضایت مشتری و ایجاد مشتریان وفادار است. بسیاری از سازمان ها و شرکت هایی که ایزو 9001 را دریافت و پیاده سازی کرده اند، به اصل مشتری گرایی آشنا بوده و آن را اجرا می کنند. با ین حال گروه ایزو 10000، شامل چهار استاندارد ایزو10001، ایزو10002، ایزو10003 و ایزو 10004 می باشد که به طور کلی به موضوع مشتری مداری و مشتری گرایی می پردازد.

  • استاندارد ایزو در زمینه سلامت، ایمنی و محیط زیست : HSE-MS

به طور کلی HSE مخفف انگلیسی سه کلمه سلامت، ایمنی و محیط زیست (Healthy, Safety & Environment) می باشد. البته در حال حاضر سازمان ها و شرکت هایی که موفق به اخذ گواهینامه ایزو 14001 و استاندارد ایزو 45001 شده اند، نیازی به اخذ این گواهینامه ندارند.

در حال حاضر پیمانکاران و سازمان هایی که در مناقصات شرکت می کنند ملزم به دریافت استاندارد HSE-MS و به همراه آن HSE Plan می باشند.

با این حال گروه ایزو ابزار برای کلیه شرکت ها و سازمان هایی که علاقه مند دریافت استاندارد HSE-MS هستند، جهت صدور این ایزو اقدام خواهد کرد.

مزایای اخذ گواهینامه های ایزو:

هر استاندارد مزایای خود را در هر صنعتی ارائه می نماید. ، با این حال منافع مشترک در تمامی.گواهینامه های ایزو عبارتند از: پتانسیل بازار گسترده، انطباق با مناقصه های خرید، بهبود بهره وری و صرفه جویی در هزینه، خدمات بالاتری از خدمات مشتری و در نتیجه رضایت و اخلاق و انگیزه کارکنان .با داشتن یک استاندارد مدیریتی شناخته شده و اخذ گواهینامه ایزو، مشتریان به این نتیجه می رسند که شما در براورده کردن نیازهای آنها جدی هستید.

سه دلیل عمده برای اینکه شرکت ها یک سیستم مدیریت ایزو را اتخاذ می کنند وجود دارد:

  • اخذ ایزو برای افزایش موفقیت در مناقصه های عمومی و خصوصی
  • برای بهبود کارایی داخلی و کاهش هزینه ها
  • بازاریابی محرمانه - با نشان دادن لوگوی ایزو در بازاریابی خود، مشتریان شما به آینده نگر بودن شما معتقد می شوند.

.از شرایط اخذ گواهینامه ایزو برای شرکتها میتوان به موارد زیر اشاره نمود :

     تعداد نفرات شاغل

     تعدادفرآیندهای درحال اجرا

     اهتمام مدیریت سازمان برای پیاده سازی ایزو

     گواهینامه های ایزو اخذ شده

بسیاری از متقاضیان اخذ گواهینامه ایزو درجستجوهای گوگل ، شرایط اخذ ایزو برای شرکتها را جستجو می نمایند چون فکرمیکنند  اخذ ایزو برای شرکت  دارای شرایط خاص وپیچیده ای میباشد.البته نمیتوان گفت شرایط اخذ ایزو برای شرکتها اصلا وجودندارد.بلکه سطح پیاده سازی استانداردها ، برای اخذ گواهینامه ایزو برای شرکتها ،تاثیر بسزایی دارد.برای مراجع معتبر صدور گواهی ایزو ، فقط مستندات کفایت نمیکند ،بلکه این مراجع خواهان پیاده سازی استاندادرها درشرکت شما هستند تا از صحت نحوه پیاده سازی ایزو ،اجرای فرآیندها و چگونگی اجرای آن در سازمان  که آیا در کیفیت نهایی خدمات و محصول شما تاثیری داشته است یاخیر مطمئن شوند.

شرایط اخذ ایزو برای شرکتها ، مسلما بدون داشتن دانش لازم پیاده سازی ، برای شما فراهم نخواهد شد و نمیتوانید به هدف نهایی خود برسید ،البته اگر بخواهید پیاده سازی ایزو را بصورت واقعی و هدفمند درشرکت خود داشته باشید و بتوانید به اخذ گواهینامه ایزو معتبر بین المللی دست پیداکنید.

راحل گرفتن گواهی نامه ی ایزو به چه عامل هایی بستگی دارد:

  • عوامل داخلی:
    1. مدیران وکارکنان یک موسسه یا سازمان قادر باشند به صورت سیستمی کار کنند.
    2. مدیران و کارکنان یک شرکت چقدر با iso آشنا هستند.
    3. مجموعه عملیات و مرحله هایی که شرکت انجام می دهد تا iso را اخذ کند.
    4. با دقت به زمینه ای که موسسه فعالیت می کند که شامل مقدار تولید محصول یا خدمات آن است.
    5. سیستم مدیریت به درستی اجرا شود.
    6. مقدار تحصیلات و آموزش کارمندان
  • عوامل خارجی
    1. مقدار توقع مشتریان از شرکت مورد نظر
    2. به نوع برندی که برای آن می خواهند گواهینامه بگیرند و مرکزی که آن را صادر می کند.
    3. کشورهایی که این گواهی نامه را صادر می کند.
    4. مراکز و موسسه هایی که این گواهی را صادر می کنند دارای قیمت های متفاوتی هستند.
    5. در زمینه ی کاری که شما فعالیت می کنید رقبای شما که این گواهی را اخذ کرده اند.

در انتها مراحل اخذ گواهینامه ایزو به طور خلاصه به شرح زير است:

  • تصمیم و تعهد مدیریت به پیاده سازی صحیح و مناسب سیستم.
  • انتخاب مشاور جهت پیاده سازی صحیح و مناسب سیستم.
  • شناخت سازمان و تجزیه و تحلیل وضعیت فعلی سازمان.
  • ارائه آموزش های لازم به کارکنان و مدیران.
  • تشکیل کمیته راهبری و کمیته اجرایی.
  • طرح ریزی سیستم به وسیله کمیته های راهبری سازمان.
  • تدوین مستندات مورد نیاز ( همچون خط مشی، اهداف، نظامنامه، تهیه فرمها..)
  • اجرای سیستم و رفع مشکلات و عدم انطباق ها.
  • ممیزی داخلی و رفع عدم انطباق ها.
  • ممیزی خارجی و صدور گواهی نامه به عنوان آخرین مرحله استقرار نظام مدیریت.